Pertanyaan yang Sering Diajukan

Home Print melayani Jasa Desain Grafis, Digital Printing, Undangan Digital, Pembuatan Website, IT Support, dan Instalasi CCTV. Semua kebutuhan digital dan cetak usaha Anda bisa ditangani di satu tempat.

Pilih layanan atau paket yang Anda butuhkan, lalu hubungi kami lewat tombol WhatsApp di website. Kami akan mendiskusikan kebutuhan Anda, menyepakati detail dan harga, kemudian pengerjaan dimulai setelah pembayaran sesuai kesepakatan (DP atau lunas).

Ya. Anda bisa berkonsultasi dulu tanpa biaya dan tanpa komitmen untuk menentukan layanan atau paket yang paling cocok.

Pembayaran mengikuti kesepakatan di awal, bisa DP terlebih dahulu atau langsung lunas. Detail metode pembayaran akan kami sampaikan saat konfirmasi pesanan.

Pembatalan sebelum pengerjaan dimulai dapat dibicarakan. Setelah proses produksi atau pengerjaan berjalan, DP yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, kecuali kesalahan berasal dari pihak Home Print. Ketentuan lengkapnya ada di halaman Syarat & Ketentuan.

Jumlah revisi mengikuti paket yang disepakati di awal. Revisi di luar paket dikenakan biaya tambahan. Revisi mencakup penyesuaian pada konsep yang sudah disetujui, sedangkan pergantian konsep secara total dihitung sebagai pesanan baru.

File mentah atau format editable diberikan jika sudah disepakati di awal dan/atau dengan biaya tambahan. Sampaikan kebutuhan ini sejak awal agar tercantum dalam kesepakatan.

Hak cipta desain final menjadi milik Anda setelah pembayaran lunas. Pengecualian berlaku untuk aset pihak ketiga seperti font berbayar atau stok foto berlisensi, yang mengikuti lisensi masing-masing.

Banner dan spanduk berbagai ukuran, brosur, flyer, katalog promosi, kartu nama, merchandise custom, serta stiker dan label produk.

Bisa. Anda dapat memesan Jasa Desain Grafis terlebih dahulu, lalu desainnya langsung kami cetak. Jika Anda membawa desain sendiri, resolusi dan kebenaran isinya (teks, ukuran, warna) menjadi tanggung jawab Anda.

Perbedaan warna antara layar monitor dan hasil cetak adalah hal yang wajar karena cara kerja warna layar dan tinta berbeda. Hal ini termasuk toleransi warna dan bukan cacat produksi. Selisih ukuran atau potongan kecil (sekitar 2–3 mm) juga masih dalam batas wajar.

Jika ada cacat produksi akibat kesalahan kami, misalnya cetakan buram, sobek, atau salah bahan, sampaikan maksimal 1×24 jam setelah barang diterima dan sertakan foto atau video sebagai bukti.

Cocok untuk pernikahan dan pertunangan, ulang tahun dan acara keluarga, serta acara korporat dan seminar. Tersedia fitur seperti RSVP, galeri foto, dan lokasi digital.

Kami menyediakan katalog 100+ tema undangan digital. Buka halaman Undangan Digital, klik tombol Lihat Katalog, pilih tema yang Anda sukai, lalu hubungi kami untuk proses pemesanan dan kustomisasi.

Undangan berupa tautan yang bisa dibagikan langsung lewat WhatsApp maupun media sosial, sehingga satu undangan bisa dikirim ke banyak tamu sekaligus.

Undangan aktif selama periode yang disepakati, umumnya 3–6 bulan setelah acara tergantung paket. Perubahan setelah undangan dibagikan (misalnya tanggal atau lokasi) dikenakan biaya revisi tambahan.

Basic untuk website profil dan katalog produk (maks. 15 produk, tanpa fitur transaksi). Standard menambahkan keranjang belanja, checkout, dan konfirmasi pesanan via WhatsApp (maks. 30 produk). Premium menambahkan akun pelanggan, voucher dan kupon, ongkos kirim otomatis, serta optimasi lanjutan (maks. 50 produk).

Basic mendapat 1x revisi dengan garansi teknis 14 hari, Standard 2x revisi dengan garansi 30 hari, dan Premium 3x revisi dengan garansi 60 hari, dihitung sejak website diserahterimakan.

Biaya domain dan hosting bersifat tahunan dan menjadi tanggung jawab Anda untuk perpanjangan, kecuali disepakati lain. Kami bisa membantu proses pembelian dan pengaturannya, dengan akun tetap atas nama Anda.

Bisa. Website dibuat agar mudah dikelola sendiri, misalnya untuk mengganti teks, gambar, atau menambah produk sesuai batas paket Anda.

Penambahan fitur atau jumlah produk di luar cakupan paket dikenakan biaya tambahan sesuai kesepakatan. Hubungi kami untuk estimasinya.

Bisa. Penanganan dapat dilakukan secara on-site (kami datang ke lokasi) maupun remote, tergantung jenis masalahnya. Biaya dihitung berdasarkan jenis penanganan dan tingkat kerumitan.

Instalasi dan troubleshooting perangkat serta jaringan, perawatan komputer dan server berkala, setup sistem kasir atau operasional digital, dan konsultasi kebutuhan IT usaha.

Kami sarankan Anda melakukan backup data secara mandiri sebelum perbaikan, karena Home Print tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi sebelum penanganan.

Ya. Kami melakukan survei lokasi untuk menentukan titik kamera yang optimal. Hasil survei menjadi dasar jumlah kamera dan estimasi biaya.

Bisa. Kami mengonfigurasi akses monitoring lewat smartphone agar Anda dapat memantau lokasi kapan saja. Fitur ini membutuhkan koneksi internet yang aktif di lokasi pemasangan.

Perangkat (kamera, DVR/NVR, kabel) mengikuti garansi resmi produsen atau distributor, sedangkan garansi jasa pemasangan berlaku sesuai kesepakatan, umumnya 30 hari untuk masalah instalasi. Kerusakan akibat petir, mati listrik, atau gangguan fisik dari pihak lain tidak termasuk garansi pemasangan.

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan, tidak menjual data Anda, dan website menggunakan koneksi HTTPS. Penjelasan lengkap ada di halaman Kebijakan Privasi & Keamanan.

Tidak pernah. Kami tidak meminta password, kode OTP, PIN, atau data kartu pembayaran lewat WhatsApp, telepon, maupun email. Jika ada pesan yang mengaku dari kami dan meminta hal tersebut, abaikan dan konfirmasikan lewat kontak resmi kami.